อยู่คอนโด ‘สัญญาณโทรศัพท์’ หายบ่อย ต้องทำอย่างไร?

อีกปัญหายอดฮิตของคนที่พักอาศัยคอนโดก็คือการที่ สัญญาณโทรศัพท์หายบ่อย โดยเฉพาะกับคอนโดแบบ High Rise ที่มีจำนวนชั้นสูง ๆ ซึ่งในบางครั้งก็หายทั้งสัญญาณ 3G , 4G , 5G , สัญญาณโทรเข้า-โทรออก หายหมดทุกคลื่นกันเลยทีเดียว ใครที่กำลังคุยธุระด่วนแล้วเจออะไรแบบนี้ก็ถือว่าซวยไม่น้อยเลยทีเดียว ถึงแม้ว่าหลายโครงการมีการเชื่อมต่อเครือค่ายเคเบิ้ลอินเทอร์เน็ตแล้วก็ตาม แต่สำหรับคนที่ไม่ได้ติดตั้งอินเทอร์เน็ตแบบ Wi-Fi จะทำอย่างไร PropertyScout จะพาทุกคนไปหาวิธีแก้ไขปัญหานี้กันครับ

ทำไมอยู่คอนโดแล้วสัญญาณโทรศัพท์ถึงชอบหาย?

อย่างแรกอยากให้ชาวคอนโดทุกคนมาทำความเข้าใจกันก่อนว่า ทำไมเมื่ออยู่ที่สูงสัญญาณโทรศัพท์ถึงแย่ลง สาเหตุของปัญหานี้มาจากการส่งสัญญาณโทรศัพท์ ซึ่งเป็นการส่งสัญญาณจากเสาสูง โดยจะเป็นคลื่นทรงกรวยจากด้านบนลงมายังพื้นดิน ไม่ได้ยิงสัญญาณระนาบไปทั้งเสา ทำให้ยูนิตที่อยู่ชั้นสูง ๆ หรือคนละฝั่งกับเสาสัญญาณไม่สามารถรับสัญญาณโทรศัพท์ได้เพียงพอ

ซึ่งคอนโดบางโครงการก็ไม่ได้ติดตั้งเสาสัญญาณที่เรียกว่า Cell Site รอบ ๆ โครงการ ทำให้บางห้องที่อยู่บนชั้นไม่สูงมากได้รับสัญญาณโทรศัพท์ได้ไม่ดีแล้วครับ เนื่องจากตัวสมาร์ทโฟนมีระยะห่างจากเสาส่งสัญญาณมากเกินไป ซึ่งส่วนใหญ่ออกมาไกลจากเสาที่ระยะ 5 กิโลเมตร สัญญาณโทรศัพท์ก็จะลดน้อยลงแล้ว

แต่ปัจจุบันหลาย ๆ โครงการอสังหาริมทรัพย์ของดีเวลลอปเปอร์ต่าง ๆ และค่ายมือถือหลายค่ายก็ได้มีการทำงานร่วมกัน ในการแก้ไขปัญหาดังกล่าวเพื่อพัฒนาให้ลูกบ้านได้รับสัญญาณโทรศัพท์อย่างเต็มที่ ด้วยการติดตั้ง Cell Site หรือเสาส่งสัญญาณบริเวณโครงการครับ

วิธีเบื้องต้นในการแก้ปัญหา 'สัญญาณโทรศัพท์' หาย

เดินหาสัญญาณ

• ในบางครั้งสาเหตุที่โทรศัพท์สัญญาณไม่ค่อยดีอาจเป็นเพราะกำลังอยู่ในพื้นที่อับสัญญาณ จึงควรลองเดินออกจากบริเวณนั้นหรือออกไปภายนอกอาคารดู อาจทำให้โทรศัพท์สามารถรับสัญญาณได้ดีขึ้นครับ

ลองเปิด Airplane Mode แล้วปิด

• สำหรับวิธีการแก้ไขปัญหาที่ง่ายและเร็วที่สุดคือการเปิด Airplane Mode เพื่อตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่ายแล้วรอสักไม่กี่วินาที จากนั้นให้ปิด Airplane Mode เหมือนเดิม โดยสามารถทำได้ง่าย ๆ ด้วยการแตะไอคอน Airplane Mode ในแถบแจ้งเตือนของ Android หรือ Control Center ของ iPhone หรือจะเข้าไปปรับในเมนู Settings ของระบบก็ได้เช่นกันครับ

รีสตาร์ทโทรศัพท์

• ถ้าลองเปิด-ปิด Airplane Mode แล้วยังไม่หาย การรีสตาร์ทโทรศัพท์ก็อาจช่วยแก้ปัญหานี้ได้เช่นกัน โดยให้กดปุ่ม Power ค้างไว้แล้วเลือก Restart แต่ถ้าหากมือถือไม่มีปุ่ม Restart ก็ให้ใช้วิธีปิดเครื่องตามปกติแล้วเปิดขึ้นมาใหม่แทนครับ

ถอด SIM แล้วใส่ใหม่

• ลองถอดซิมออกมาจากเครื่อง แล้วเช็กดูว่าตัวซิมมีความเสียหายใด ๆ หรือไม่ จากนั้นให้ใส่กลับเข้าไป ซึ่งโทรศัพท์บางรุ่นอาจจะเป็นต้องใช้อุปกรณ์ช่วยเพื่อถอดซิมออกมา ส่วนมือถือที่ใช้ eSIM นั้นไม่จำเป็นต้องใช้วิธีนี้เพราะไม่มีซิมให้ถอด

ตั้งค่าเครือข่ายใหม่ (Reset Network)

• สำหรับผู้ใช้ iPhone ให้เข้าไปที่ Settings > General > Reset > Reset Network Settings 

• ส่วนผู้ใช้ Android ให้เข้าไปที่ Settings > System > Reset > Reset Network Settings เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายใหม่ แต่การใช้วิธีนี้ Wi-Fi ที่เคยจดจำรหัสผ่านไว้ รวมทั้งการตั้งค่า VPN และอื่น ๆ ที่เกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครือข่ายจะถูกรีเซ็ตทั้งหมด ทำให้ผู้ใช้ต้องตั้งค่าใหม่อีกครั้ง

ถ้าหากลองวิธีข้างต้นทั้งหมดแล้วก็ยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ก็อาจจะเป็นปัญหาที่เกิดจากทางผู้ให้บริการเครือข่าย เช่น สัญญาณจากเครือข่ายมีปัญหา หรืออยู่ในพื้นที่ที่สัญญาณไม่แรง รวมทั้งปัญหาอย่างการที่โครงการคอนโดไม่ได้มีพาร์ทเนอร์เป็นค่ายมือถือ ทำให้เกิดปัญหาสัญญาณโทรศัพท์ขาดหายอยู่บ่อย ๆ ซึ่งผู้อยู่อาศัยก็จะต้องติดต่อสอบถามกับนิติบุคคลเพื่อหาทางแก้ปัญหาต่อไปครับ

วิธีแก้ปัญหาแบบขั้นสูง : ติดตั้งอุปกรณ์ขยายสัญญาณ

หากเราอยู่ในโครงการที่ไม่ได้มีพาร์ทเนอร์เป็นค่ายมือถือ และเกิดปัญหาสัญญาณโทรศัพท์ขาดหายอยู่เป็นประจำ วิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดก็คือ ขอให้นิติบุคคลของโครงการติดต่อค่ายโทรศัพท์ให้เข้ามาติดตั้งอุปกรณ์ขยายสัญญาณที่เรียกว่า 'Micro Cell' รวมถึงขอให้ทางนิติบุคคลออกค่าใช้จ่ายทั้งหมดด้วยครับ แต่หากทางโครงการบ่ายเบี่ยงความรับผิดชอบ และพบว่าลูกบ้านทั้งชั้นพบปัญหาเดียวกันก็สามารถยื่นเรื่องให้นิติบุคคลแก้ไขได้ทันที เพราะเรื่องสัญญาณโทรศัพท์อยู่ในสิทธิของลูกบ้านที่จะต้องได้รับครับ

แต่ทั้งนี้เองการติดตั้งตัวขยายสัญญาณโทรศัพท์ก็ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละโครงการด้วย เพราะจะต้องอนุญาตให้ค่ายโทรศัพท์เข้าไปทำการติดตั้งเดินสายต่าง ๆ แต่ถ้าคอนโดของเราได้ทำสัญญากับเครือข่ายค่ายใดค่ายหนึ่งอยู่ ก็เท่ากับว่าผู้ให้บริการรายอื่น ๆ ก็จะไม่สามารถเข้าไปติดตั้ง Micro Cell นี้ได้นะครับ

นอกจากนี้ หากเราพบว่าเพื่อนบ้านห้องข้าง ๆ หรือโครงการคอนโดอื่นที่อยู่ในละแวกใกล้ ๆ กันไม่ได้รับสัญญาณโทรศัพท์กันเป็นจำนวนมาก สามารถสันนิษฐานได้ว่าบริเวณละแวกนั้นเป็นพื้นที่ห่างไกลเสาสัญญาณ หากพบปัญหาทำนองนี้ ก็คงต้องรวมตัวกันติดต่อไปยังค่ายโทรศัพท์ต่าง ๆ เพื่อให้ติดเสาสัญญาณหรืออุปกรณ์เครือข่ายเพิ่มในละแวกนั้น แต่การติดตั้ง Cell Site นั้นจะไปตกอยู่ที่ดุลยพินิจของเครือค่ายโทรศัพท์ต่าง ๆ แทน โดยไม่เกี่ยวกับทางนิติบุคคลของโครงการคอนโดแล้วครับ

อีกหนึ่งวิธีแก้ปัญหาคือการใช้บริการ VoWiFi ครับ เพราะเป็นระบบที่จะเปลี่ยนสัญญาณ Wi-Fi ให้กลายเป็นสัญญาณโทรศัพท์ เหมาะสำหรับสถานที่ที่มีสัญญาณโทรศัพท์อ่อนหรือไม่มีสัญญาณโทรศัพท์ หากว่าโทรศัพท์เราสามารถเชื่อมต่อสัญญาณ Wi-Fi ได้ และสามารถรองรับเทคโนโลยี VoWiFi เพียงแค่นี้ก็จะช่วยให้โทรออกและรับสายได้ครับ

สรุปส่งท้าย

สำหรับปัญหาที่ได้กล่าวไปในบทความนี้ ก็เป็นเหตุผลง่าย ๆ ว่าทำไมคอนโดส่วนใหญ่ถึงพยายามที่จะใช้พื้นที่ในเมืองในการพัฒนาโครงการ เนื่องจากเสาสัญญาณส่วนใหญ่ของผู้ให้บริการสัญญาณโทรศัพท์นั้นจะถูกปักหมุดอยู่บริเวณห้างสรรพสินค้า, สถานีรถไฟฟ้า BTS, ย่าน CBD และสถานที่สำคัญต่าง ๆ ที่กระจายอยู่ทั่วเมืองครับ

PropertyScout แนะนำว่าหากเป็นคนที่ชอบวิวสูง มองเห็นเมือง เห็นท้องฟ้ากว้าง และกำลังมองหาคอนโดแบบ High Rise อยู่สักห้อง เวลาเข้าไปเยียมชมโครงการก็ควรตรวจเช็คสัญญาณโทรศัพท์ไปด้วยเลยครับ หากว่ามีปัญหาสัญญาณอ่อนหรือไม่มีสัญญาณจะได้แจ้งกับทางนิติบุคคลให้รับทราบ จริงอยู่ว่าการมี Wi-Fi เป็นสิ่งที่ทำให้ชีวิตง่ายขึ้น และคอยช่วยซัพพอร์ทการใช้สัญญาณ 3G , 4G , 5G และสัญญาณโทรศัพท์ได้ก็จริง แต่ก็ไม่ควรมองข้ามเรื่องนี้ไปเพราะการโทรเข้าโทรออกไม่ได้เวลามีเหตุฉุกเฉินจะทำให้เกิดความลำบากในภายหลังครับ

มองหาคอนโดคุณภาพ หรืออสังหาริมทรัพย์ประเภทอื่น PropertyScout มีให้เลือกกว่า 250,000 ที่ทั่วประเทศไทย คลิกตามด้านล่างได้เลย

สนใจอ่านบทความอื่นที่เกี่ยวข้อง คลิก