รถหายในหมู่บ้าน ในคอนโด ทำอย่างไร? ใครรับผิดชอบ?

มั่นใจเลยว่ารถหายถือเป็นเหตุการณ์ที่ไม่มีใครอยากให้เกิดขึ้น เพราะรถเป็นทรัพย์สินที่มีมูลค่าสูง อีกทั้งยังต้องไปเสียเวลาดำเนินคดีความอีกด้วย โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่เศรษฐกิจไม่ค่อยดี ปัญหารถหายก็จะเกิดบ่อยยิ่งขึ้นไปอีก แล้วสำหรับในกรณีที่อยู่ดี ๆ รถของเราหายไปจากที่จอดรถในบ้าน หรือที่จอดรถส่วนกลางของทางคอนโด เราสามารถทำอย่างไรบ้าง ใครเป็นคนรับผิดชอบกันแน่ บทความนี้ PropertyScout จะพาทุกคนไปหาคำตอบกัน

สถานที่เกิดเหตุโจรกรรม รถยนต์หายบ่อย มีที่ไหนบ้าง?

หากไม่นับเหตุการณ์รถหายเวลาไปจอดตามที่สาธารณะข้างนอก สถานที่เกิดเหตุนี้อยู่บ่อย ๆ คือ บริเวณที่จอดรถประจำ เช่น ริมถนนหน้าบ้านพักอาศัย หรือบริเวณลานจอดรถของอาคารที่พักอาศัย หอพัก อพาร์ตเม้นท์  รวมไปถึงคอนโดมิเนียมด้วย โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่เกิดฝนตกซึ่งคนร้ายสามารถอาศัยเสียงฝนกับความพร่ามัวเพื่ออำพรางตัวเองแล้วทำการขโมยรถยนต์ ซึ่งในเวลานั้นเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของทางโครงการเองก็ไม่สามารถออกตรวจพื้นที่ได้เต็มประสิทธิภาพ ที่นี้เราไปดูกันว่ากรณีรถหายในบ้าน กับในคอนโด จะต้องทำอย่างไรกันต่อ?

กรณีรถหายในบ้าน ทำอย่างไร?

ในกรณีที่เกิดเหตุในบ้านของตัวเอง ชัดเจนว่าต้องให้บริษัทประกันภัยเป็นผู้รับผิดชอบ เนื่องจากมันเกิดเหตุในบ้านของเรา สำหรับสิ่งที่เราควรทำก็จะมีดังนี้

• ตั้งสติ

อย่าแรกเลยคือต้องตั้งสติ เข้าใจว่าการเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝันขึ้น เป็นเรื่องปกติที่คนเราจะเกิดความตกใจและตื่นตระหนก ดังนั้นหากตั้งสติได้เร็วก็จะมีข้อดีมากกว่าอยู่แล้ว หากรู้ว่ารถหายให้สำรวจปัจจัยที่เกี่ยวข้องให้ครบถ้วนก่อนว่ารถหายจริงหรือไม่ หรือเราขับไปจอดไว้ที่จุดอื่นหรือเปล่า หรือคนอื่นในครอบครัวได้มีใครเลื่อนรถออกไปจอดที่อื่นหรือไม่ หากมั่นใจแล้วว่ารถหายจากการถูกขโมยจริง ให้พยายามนึกรายละเอียดของรถตนเองให้ครบถ้วน รวมถึงทรัพย์สินที่อาจอยู่ภายในรถ เพื่อใช้ในขั้นตอนต่อไป

• แจ้งความ

ปกติแล้วก็มีสายด่วนเฉพาะอยู่ ซึ่งก็คือสายด่วนรถหาย 1192 โดยจะมีเจ้าหน้าที่คอยให้บริการรับเรื่อง พร้อมสอบถามรายละเอียดเบื้องต้น เมื่อโทรไปแจ้งเรื่องให้ข้อมูลต่าง ๆ กับเจ้าหน้าที่แล้ว หลังจากนั้นทางเจ้าหน้าที่จะส่งเรื่องต่อไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องพร้อมกับดำเนินงานตามหารถของเรา

ในระหว่างรอทาสายด่วนรถหาย 1192 ดำเนินการหารถ ให้เราแจ้งความกับสถานีตำรวจที่อยู่ในพื้นที่ พร้อมระบุรายละเอียด วันเวลาต่างๆ ให้ครบถ้วน เพื่อเป็นหลักฐานแสดงว่ารถของเราได้หายไปจริง ๆ และเพื่อเป็นการแสดงความบริสุทธิ์ใจเมื่อต้องคุยกับประกัน รวมถึงถ้าหายในเวลาไม่นานอาจจะสกัดจับได้อย่างทันท่วงที

• แจ้งประกัน

หลังจากดำเนินการแจ้งความกับเจ้าหน้าที่ตำรวจเสร็จแล้ว ให้รีบโทรแจ้งประกันรถของเรา เจ้าหน้าที่ประกันจะทำการสอบถามรายละเอียดเบื้องต้นเกี่ยวกับเรื่องรถหาย เพื่อที่ทางบริษัทประกันจะได้ดำเนินการตรวจสอบ หากพิสูจน์ได้แล้วว่ารถยนต์ของเราที่สูญหายไป ไม่สามารถนำกลับคืนมาได้ ทางประกันก็จะดำเนินการจ่ายค่าสินไหมทดแทนตามที่ระบุไว้ในกรมธรรม์ ดังนั้นได้คำตอบกันแล้วว่าหากรถหายในบ้าน 'บริษัทประกัน' จะต้องเป็นผู้รับผิดชอบนั่นเอง

กรณีรถหายในคอนโด ทำอย่างไร?

เมื่อรถหายในบ้านผู้รับผิดชอบคือประกัน แล้วที่นี้หากเหตุเกิดเหตุใน 'คอนโดมิเนียม' ซึ่งรถของเราจอดอยู่ในที่จอดรถส่วนกลางของทางโครงการ ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบกันแน่?

เชื่อว่าหากเกิดเหตุการณ์นี้ในคอนโด ทุกคนคงมุ่งไปหานิติบุคคลของคอนโดเป็นอันดับแรก เพื่อแจ้งเรื่องและทำการเรียกร้องให้รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการโจรกรรม แต่อันที่จริงแล้วมันอาจไม่ได้เป็นอย่างที่เราเข้าใจกันมาโดยตลอด ดังนั้นเพื่อให้เกิดความชัดเจน ขอทำความเข้าใจเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ บทบาท หน้าที่ของนิติบุคคลคอนโด หรือนิติบุคคลอาคารชุดกันก่อน

แม้นิติบุคคลของคอนโดจะมีมาตรการดูแลรถยนต์ส่วนบุคคลภายในอาคาร โดยตรวจสอบสติกเกอร์ของรถที่ เข้า-ออกโครงการ รวมถึงการรับบัตรอนุญาตจอดรถยนต์ แต่นั่นก็เป็นเพียงมาตรการควบคุมผู้ใช้สอยที่จอดรถซึ่งเป็นทรัพย์ส่วนกลางในคอนโด และป้องกันไม่ให้ให้บุคคลภายนอกเข้ามาใช้เท่านั้น

แต่รถยนต์เป็น 'ทรัพย์ส่วนบุคคล' ของเจ้าของร่วมนิติบุคคลของคอนโด ทางนิติบุคคลจึงไม่มีหน้าที่รักษาความปลอดภัยแก่ทรัพย์ส่วนบุคคลแต่อย่างใด อ้างอิงจาก คำพิพากษาฎีกาที่ 2369/2557

นอกจากนั้นตาม พ.ร.บ. อาคารชุด พ.ศ.2522 ยังได้ระบุไว้ว่า 'นิติบุคคลอาคารชุด' มีวัตถุประสงค์เพื่อจัดการและดูแลรักษาทรัพย์สินส่วนกลางของอาคารชุด ตามมติเจ้าของร่วมภายใต้ข้อบังคับแห่ง พ.ร.บ. นั้นและตามข้อบังคับ ดังนั้นนิติบุคคลอาคารชุดไม่มีหน้าที่รักษาทรัพย์สินส่วนบุคคลแต่ประการใด

• แล้วใครเป็นคนรับผิดชอบ หากรถหายในคอนโด?

มาถึงตอนนี้หลายคนก็คงจะมีคำถามในใจกันบ้างแล้วว่า ถ้าเกิดเหตุการณ์นี้ในคอนโด แล้วใครจะรับผิดชอบ? ซึ่งคำตอบก็คือ บริษัทที่ทางโครงการทำการจ้างให้เข้ามารักษาความปลอดภัยนั่นเอง ด้วยเหตุผลที่ว่า บริษัทรักษาความปลอดภัยมีหน้าที่ตามที่ระบุในสัญญา โดยจะต้องดูแลรักษาทรัพย์สินต่าง ๆ ภายในโครงการ เพื่อรับค่าจ้าง/ค่าบริการเป็นเงินตอบแทนนั่นเอง ดังนั้นหากบริษัทรักษาความปลอดภัยทำการหากปล่อยปะละเลยให้เกิดการโจรกรรมรถยนต์ขึ้นในคอนโด ถือว่าทำงานด้วยความเป็นความประมาท และจะต้องรับผิดชอบโดยชดใช้ค่าสินไหมทดแทนให้กับเจ้าของรถยนต์

แต่หากทางนิติบุคคลได้กำหนดระเบียบไว้อย่างเข้มงวดว่า 'ต้องมีบัตรผ่านเข้าออก หากไม่มีต้องแลกบัตร หรือแจ้งชื่อ ที่อยู่ ระบุเลขที่ต้องการติดต่อไว้' ในกรณีแบบนี้หากเกิดเหตุรถหายขึ้นมา ทางนิติบุคคลจะต้องรับผิดชอบร่วมกับบริษัทรักษาความปลอดภัย

อย่างไรก็ตามถึงแม้ว่าบริษัทประกันหรือนิติบุคคลจะไม่ได้มีหน้าที่รับผิดชอบโดยตรงก็ตาม หากรู้ว่ารถหายในคอนโด สิ่งที่ต้องทำเป็นอย่างแรกคือเข้าไปแจ้งกับทางนิติบุคคลให้รับทราบ เป็นสิ่งที่ถูกต้องและควรทำ เพื่อให้ทางนิติบุคคลแจ้งเรื่องกับทางบริษัทรักษาความปลอดภัยให้เรียบร้อย

สรุปส่งท้าย

PropertyScout หวังว่ารายละเอียดต่าง ๆ ในบทความนี้ จะสามารถช่วยให้ทุกคนได้คำตอบว่าเมื่อรถหายในบ้านและคอนโด ต้องทำอย่างไร และใครที่จะต้องเป็นผู้รับผิดชอบ เราจะเห็นได้ว่ามาตรการรักษาความปลอดภัยที่ทางนิติบุคคลได้กำหนดหรือตัดทำขึ้นมา เป็นสิ่งสำคัญที่จะชี้วัดได้ว่าใครจะต้องรับผิดชอบหากเกิดเหตุรถหาย ดังนั้นนี่ก็เป็นอีกจุดที่ชี้ให้เห็นว่าการเลือกคอนโดเพื่ออยู่อาศัยจึงเป็นเรื่องที่ต้องใส่ใจรายละเอียด

และโดยปกติส่วนใหญ่ในสัญญาของโครงการคอนโด จะเขียนระบุไว้ชัดเจนในเรื่องของการยกเว้นความรับผิดชอบอะไรบ้างจากทางโครงการ โครงการจะรับผิดชอบเป็นจำนวนเท่าไหร่ หรือไม่เกินจำนวนเท่าไหร่ ทำให้การเหตุการณ์รถหายในคอนโดจนเกิดการฟ้องร้องนั้น โดยส่วนใหญ่คดีฟ้องร้องจะเกิดขึ้นกับบริษัทรักษาความปลอดภัยมากกว่าจะเกิดกับโครงการ

มองหาคอนโดระบบรักษาความปลอดภัยสูง โครงการนิติบุคคลดูแลเอาใจใส่ลูกบ้านอย่างทั่วถึง

สอบถาม เลือกซื้อ เช่า ได้กับ PropertyScout